Pacienții se plâng adesea de starea spitalelor rusești și de calitatea tratamentului. Există o mulțime de motive pentru acest lucru: secții supraaglomerate, lipsă de reparații, lipsă de personal medical, murdărie în clinică, încercări de a lua bani de la pacient pentru ceva care ar trebui furnizat gratuit - lista continuă destul de mult timp timp. În același timp, uneori oamenilor le este frică să se plângă, temându-se că, în afară de necazurile inutile, nu va ieși nimic din ea.
Instrucțiuni
Pasul 1
Indiferent de ce anume ți-a provocat nemulțumirea în activitatea instituției medicale, începe să treci prin instanțele cu administrația spitalului. Plângerea este scrisă în formă gratuită. De obicei, în documentele de acest fel din colțul din dreapta sus este indicat cui și de la cine este depusă plângerea, precum și informații de contact. În partea principală a documentului, menționați motivele care v-au determinat să contactați conducerea, natura incidentului, ora, locul, numele medicului sau asistentei de care vă plângeți. Indiferent dacă este scris de mână sau tastat pe computer, includeți data depunerii plângerii și semnați-o.
Pasul 2
Dacă reclamația nu a fost cauzată de acțiuni specifice ale personalului, ci, de exemplu, murdăria din saloane și coridoare, încălcarea regimului de ventilație și a programului de curățare, vase murdare în cantina spitalului și alte încălcări ale standardelor sanitare, contactați serviciul sanitar. și autoritatea de supraveghere epidemiologică. Specialiștii acestei organizații, la semnalul dvs., sunt obligați să verifice conformitatea cu regimul sanitar și epidemiologic. După ce au descoperit încălcări, aceștia vor emite un ordin pentru a corecta neajunsurile.
Pasul 3
Toate spitalele publice trebuie să afișeze în mod vizibil o listă de servicii oferite pacienților în mod gratuit. Aceste servicii sunt finanțate din fonduri de asigurare. În ciuda acestui fapt, se întâmplă ca serviciile din această listă să fie furnizate pacienților contra cost. În această situație, depuneți o reclamație la fondul de asigurări obligatorii de sănătate. Veți găsi numele și coordonatele sale pe polița de asigurare. Plângerea este, de asemenea, scrisă în formă gratuită, indicând datele instituției medicale și ale solicitantului. Același lucru ar trebui să se facă dacă aveți o poliță de asigurare voluntară, dar instituția medicală a încălcat condițiile de acordare a asistenței medicale specificate în acest document.
Pasul 4
Contactați o organizație medicală de asigurare și în cazul în care, din cauza tratamentului necorespunzător, sănătatea dvs. a fost deteriorată sau din acest motiv ați pierdut o persoană dragă. În orice caz, compania de asigurări este obligată să programeze un control și să afle dacă tratamentul greșit a fost cu adevărat cauza tragediei.
Pasul 5
De asemenea, puteți plânge spitalul la departamentul de sănătate, dacă clinica este subordonată Ministerului Sănătății sau Agenției Federale Medicale și Biologice, dacă încălcările au avut loc într-o instituție medicală subordonată acestei organizații. În acest din urmă caz, unele nuanțe sunt posibile, deoarece unele sucursale sunt finanțate din bugetele municipale sau regionale. Adică, într-o serie de cazuri, puteți continua să vă plângeți la departamentul de sănătate al orașului despre o instituție medicală subordonată FMBA.
Pasul 6
Contactarea cu Roszdravnadzor poate fi foarte eficientă. Puteți depune o reclamație fie prin poștă obișnuită, fie prin e-mail. Mesajul ar trebui să fie scurt și succint. Dacă aveți deja răspunsuri de la spital sau departamentul de sănătate, acestea pot fi scanate și atașate la scrisoarea dvs.
Pasul 7
Parchetul este chemat să vă protejeze drepturile, inclusiv dreptul la protecția sănătății. Contactați un secretar care nu numai că vă va explica cum să scrieți o reclamație, dar vă va arăta și mostre de diferite documente. La plângerea dvs., parchetul trebuie să efectueze o anchetă. Dacă este necesar, ea poate iniția și o procedură judiciară. Puteți merge singur la tribunal, dar pentru aceasta este mai bine să solicitați sprijinul unui avocat specializat în probleme de sănătate.
