Din păcate, activitatea asistenței medicale moderne este încă supusă criticilor. Dificultăți în stabilirea unei întâlniri cu specialiști restrânși, durate lungi de așteptare, servicii slab furnizate și chiar grosolănie directă a personalului - toate acestea devin adesea un motiv pentru reclamații cu privire la clinică.
Instrucțiuni
Pasul 1
Cu o reclamație privind primirea sau acțiunile personalului medical, puteți contacta medicul șef al instituției. De obicei, o contestație orală este suficientă, dar dacă conflictul este grav și necesită o anchetă, este logic să depuneți o contestație scrisă, a cărei copie va trebui să o păstrați pentru dvs. În termen de o lună, medicul șef nu trebuie doar să ia în considerare reclamația dvs., ci și să raporteze măsurile luate împotriva angajaților care au comis abaterea.
Pasul 2
Dacă conflictul nu poate fi rezolvat în cadrul instituției medicale, contactați departamentul regional de sănătate. De obicei, telefoanele și adresele pentru trimiterea scrisorilor sunt postate pe site-urile web ale administrațiilor orașului și districtului. În contestație, asigurați-vă că indicați datele dvs. și, de asemenea, specificați esența conflictului. De asemenea, în termen de 30 de zile, trebuie să fiți informat cu privire la rezultatele procedurilor.
Pasul 3
Pentru a asigura o audiere independentă, Ministerul Sănătății a înființat un birou de recepție public, unde puteți trimite un e-mail - un economisitor excelent. Dacă este necesar, puteți atașa documente la scrisoare, de exemplu, extrase, rețete, înregistrări audio sau fotografii.
Pasul 4
În 2013, Camera Publică a devenit interesată și de calitatea furnizării de servicii medicale, care primește adesea reclamații cu privire la policlinici. Acum puteți apela camera publică apelând o linie telefonică gratuită special organizată: 8-800-700-8-800, telefon multicanal. Amintiți-vă că, ca în orice alt caz, va trebui să vă prezentați și să vă lăsați informațiile de contact înainte de a prezenta situația.
Pasul 5
Cetățenii doresc adesea să facă publică abaterea personalului medical într-o policlinică. Acest lucru se poate face prin mass-media sau resurse web speciale, de exemplu, „Yabeda”, accesând secțiunea clinicii.
