Unii cumpărători generează profituri semnificative pentru companii. Și chiar dacă vorbim despre un magazin mic, trebuie să le puteți mulțumi în mod competent clienților obișnuiți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Exprimați-vă recunoștința în scris. După factura plătită, trebuie să existe o scrisoare către poșta managerului companiei care a făcut o comandă mare. Recunoștința individuală în scris se practică, de asemenea. Scrieți despre ce înseamnă pentru dvs. cooperarea cu acest client, exprimați-vă speranța pentru continuarea în continuare a relației și aflați dacă cumpărătorul dvs. este mulțumit de toate.
Pasul 2
Prezentați suveniruri de marcă. Fiecare companie care se respectă face tot felul de pixuri, blocnote, agende și căni cu sigla companiei. Dacă sunteți unul dintre ei, aveți o mare oportunitate de a-i exprima recunoștința clientului oferindu-i suveniruri (un set sau un articol). Un client care vine la birou cu un copil trebuie să primească cu siguranță un cadou pentru bebelușul său.
Pasul 3
Solicitați o reducere continuă. Un astfel de bonus va fi acceptat cu cea mai mare bucurie, va avea un efect stimulant excelent pentru următoarele achiziții. Asigurați-vă că specificați că reducerea este personală și se face exclusiv pentru un client atât de important pentru dvs. Astfel, cumpărătorul se poate simți unic și cu adevărat necesar.
Pasul 4
Oferiți servicii speciale. După efectuarea mai multor achiziții, un client important pentru dvs. se poate califica pentru un serviciu extraordinar, sfaturi de specialitate prin telefon și vizita sa la domiciliu. Aceste bonusuri vor da roade dacă sunt acordate clientului potrivit, care intenționează să continue cooperarea și apreciază această abordare a afacerilor.
Pasul 5
Unele companii mari alocă un buget dedicat pentru ocazii speciale pentru a păstra clienții cu valoare ridicată. De exemplu, prânzul după o mare afacere, o excursie la pârtiile de schi pentru ani de cooperare și așa mai departe.
